接听电话的人不是直接要找的人怎么办?通过接听者，找到真正的负责人。接听电话的人虽然不是要找的那个人，但是他能接到电话，可以清楚说明一点：这个人与要找的人有关系。鉴于此，销售人员就要好好利用起来，争取从他那里问出要找的人的详细信息或者让其帮助引荐一下。
销售人员的销售意识与行为准备
如果因为对方不是要找的人，而放弃与他进行电话沟通，那么很可能错失掉一次找到准客户的机会。
(1)问清对方的身份。当你得知对方不是你要找的人，此时就要想办法，了解到对方的身份，然后根据以往的销售经验，判断他与准客户的关系。
(2)适时对对方进行表扬或赞许。为了鼓励对方做引荐人或者将相关的信息告诉自己，要注意对其进行适当的表扬和赞许，例如：之前听你们原来的老领导说起过您，说您是特别负责的一个人，而且在单位的人际关系处理得很好，没有人不认识您的。
(3)讲明致电的原因以及重要性，引导对方做引荐。得知了对方的身份后，要言简意赅地讲明自己致电的原因，而且为了获得更高的引荐概率，不妨以对方负责人的迫切需求间接性刺激接听者的主动引荐意识。
总体来说，要想找到真正的负责人，最好的方法就是拉近接听电话的人与自己的距离，让其愿意为自己做引荐人或者乐意将知道的信息透露给自己，这样，这个电话也就没有白打了。
销售话术模板
销售话术模板1>>
话术点评：确认对方的身份，并让对方感觉到你确实与他们公司有过接触合作。只有让对方感觉到你真的认识他们公司的一位负责人，他才会对你致电的防备之心松懈下来，这样为接下来的引荐或信息告知工作就奠定了良好的基础。
销售话术模板2>>
话术点评：做一些事实陈述，引起对方的好感和熟悉度，借他人之口，对其说一些赞美之词，也可减少对方的戒备心理，并获得对方的好感。这样双管齐下，接听者帮忙引荐或者告知详细信息的概率自然就大了。
销售话术模板3>>
话术点评：说出致电的原因，并通过陈述对方的要求，显示出事情的迫切性，进而引导他做引荐人或者直接透露相关信息。
常见错误销售行为规避
01 /他现在人在哪里，你告诉我怎么才能找到他，我现在找他有急事。
这是一种命令要求，跟对方这样讲话，很可能会遭到对方的回绝，“不知道”三个字就可以把你堵得死死的。
02 /他什么时候回来，我再打电话过来。
这种说辞会让对方感到你太强势，即使真的知道负责人何时回来，也不见得愿意告诉你，你就只能重复不断地打电话过去，碰运气了。
03 /那就麻烦你转告××，就说我找他，让他赶紧给我回电话。
这样跟对方说话有两个忌讳：其一，对方不一定真的认识你口中的××，怎么帮你转达?其二，对方可能是××的下属，人家怎么可能直接要求上级回电话给你呢?
04 /你知道现在谁负责这个事情吗?
在得知接听电话人不是你要找的人后，既不说自己是谁，要干嘛，就直接对人家问这问那，面对你这个“陌生人”，人家自然会心生芥蒂，不愿告诉你。
