客户说需要再联系你怎么办?从客户那里探得自己成为对方合作中意人选的概率。销售工作最忌讳的就是守株待兔。安静地等待客户上门,无疑是在走一条钢丝路。销售工作永远要求销售人员主动出击。
销售人员的销售意识与行为准备
通常客户说出:有需要的话,我再找你这句话时,坚决不能相信。哪怕这句话是真的。干销售永远要记住:机会永远在自己手中。如果不主动出击,随时都有可能被人挤掉。所以,听到这句话时,最应该做的是从客户那里探知,近期有无合作可能,是否有等的必要。
(1)争取一次送资料的机会。
客户是否真的有需要,我们不妨以送资料为名进行探知,假如客户说可以,你就可以继续追问,要哪方面的资料,如果客户说等以后再说吧,这表明暂时你没有机会跟客户合作,那么你就要另作安排了。
(2)广交朋友,让朋友帮助你获得见面机会。
无论是否获得了送资料的机会,都要开始结交客户身边的人,比如下属、其他合作伙伴等,了解他近期的项目信息和进度安排,如果真的有朋友跟客户合作过,不妨让其做引荐人,大家认识一下,这样彼此的可信度就增加了不少。
(3)再次致电或主动上门送资料。
一旦得知了对方具体的项目信息,就要根据以往的销售经验,判断出项目所需要的产品,然后准备一份完整的资料,再次致电过去,争取见面的机会,如果客户真的没有时间见面,也可主动上门,把资料先递交给其他人,为自己创造一次被了解的机会。
每一位优秀的销售人员都应该懂得一个道理:机会掌握在自己手里,等待只会成为别人的替代品。所以,销售人员要动起来,从侧面了解客户信息,为自己的“二次进攻”找一个突破口。
常见错误销售行为规避
01 /那我等您电话。
很多时候,客户的一句:有需要的话再找你,都是在敷衍人的。所以,真的等他的电话才是浪费时间。而且这种回答,直接将双方的沟通打断,客户记住你的概率自然很低,试想还怎么可能想得起来再找你呢?
02 /要不我简单地介绍下我们的产品,或许您现在的项目正好用得上呢。
跟一个自己不熟悉的人这样讲话,只会让对方产生厌烦,感觉被强加要求而听取你的解说,客户自然不会喜欢跟你再聊下去。
03 /现在跟进的项目,有需要产品报价或技术参数的,我可以提供给您。
在没了解客户的项目信息前,就急着给对方报价,无疑让客户觉得你做事不严谨,不懂得规矩。