客户联系竞争对手怎么办？把客户拉回来。得知客户三心二意后，销售人员最需要做的就是拉回客户，让其忠诚于自己。
销售人员的销售意识与行为准备
客户出现“倒戈”，很多时候也是客观因素造成的，但是销售人员此时绝不能就此放弃，而是要想办法尽最大的可能挽回客户，实现自己的销售目标。
(1)利益诱导，让客户心动。如果确实是因为某项客观条件逼走客户，此时销售人员不妨做些努力，为客户争取点优惠，说不定客户就会回头。
(2)客观陈述事实。直接阐述对手与自己的产品利弊，帮助客户认清形势，做好决断。
(3)寻找第三方资源，拉近客户与自己的距离。此时不妨找个中间人，让双方的关系拉近，说不定客户就会改变初衷了。
客户货比三家的心理可以理解，但是销售人员却不可因此而消极懈怠，放弃跟进，而是要主动出击，把客户拉回来。
常见错误销售行为规避
01 /您还有什么疑问啊?
这样质问客户，未免显得有些沉不住气，这是销售人员的一大忌讳。
02 /要不您说个成交价，我这边要是能接受，咱们就把事情定下来吧。
这样问客户，无疑是把自己推向了被动中，客户也会觉得你急于成单，一定“心怀不轨”，他与别人合作的意向就更确定了。
03 /您要是有更换合作者的想法，大可直接说出来，也省得大家浪费感情!
即便客户真的有心更换合作者，也不愿意这么直接地告诉你，这么问最后得到的只有客户的敷衍之词，没有任何意义。
