客户要求越来越多怎么办?让客户的贪婪停止。一味地纵容客户,只会让他变本加厉地提更多要求。此时,销售人员要做的就是让他的贪念到此为止。
销售人员的销售意识与行为准备
很多客户看到销售人员合作意愿很强,就在最后成交的关键时刻,连续提出各种要求,殊不知,销售人员也是有合作底线的,一旦触到底线了,合作就只能中止了。
(1)果断地说“不”。只有这样才能让客户的无休止的要求就此打住。否则客户的要求只会越来越多,销售人员根本应对不了。
(2)以牙还牙。在客户提出要求的同时,销售人员也向对方提出新的要求,这样就可以有效制止客户的贪念了。
(3)佯装放弃合作,让客户自乱阵脚。有时候,必须摆出一副不在意的样子,让客户意识到危机,此时他才会有所收敛。
无论处于何种谈判地位,都不能助长客户的贪婪,适可而止是双方合作的最佳平衡点。
常见错误销售行为规避
01 /您要是这样说,咱们真的没有合作的必要了。
即便客户的要求很过分,也要采用婉转的口气跟客户讲,毕竟买卖不成情意还在,说不定下次还有机会呢,这么说的话,很可能会把未来的合作机会也堵在门外了。
02 /我们真的是想跟您合作,可是您这样真的……
其实到了这一步,客户提这么多要求,并不能代表诚意不足,要是不足的话,一早就放弃跟你谈判了,此时不过是想争取更多的利益而已,销售人员需要抓住重点。
03 /您的要求我可以答应。
这样的回答,无疑是助长客户的气焰,接下来估计更多的要求都会随之而来。