遇到不听解释的客户怎么办？平复客户心情，让客户相信自己的实力。一旦产品遇到问题，客户总爱找负责人对话，而此时，销售人员需要做的就是挡住客户，让客户相信自己能够处理好。
销售人员的销售意识与行为准备
确实，负责人的话比较有说服力，但是事事找领导，那么这些下属是干吗的，领导自然也会对你的工作能力产生怀疑了。
(1)抬高自己的身份，让客户相信自己。必要时，不妨将自己的身份抬高，增强说服力。
(2)了解情况，确定解决方案。当客户愿意敞开心扉阐述事由后，销售人员要从中找出突破口，寻求一个合适的解决方法，以避免客户再次“闹事”。
(3)转移客户的注意力。有时候借助其他话题可以拉近双方的距离，进而减少隔阂，此时客户对你的信任度自然大增，至于找负责人的想法自然也就淡化了。
面对这样的客户，销售人员一定要心平气和地与客户沟通，转移客户的注意力，只有这样才能让客户相信自己，放弃寻找负责人的想法。
常见错误销售行为规避
01 /我们领导没时间搭理你!
这么直接地回绝客户，只会让客户的怒火更旺，势必他会大闹下去。
02 /我就没见过您这样的人，怎么说不通呢!
言外之意就是说客户没有素质，无理取闹，试想这种情况下，客户会有何反应，自然是越闹越大了。
