没有赠品客户不愿意配合回访怎么办?降低客户的心理落差，让客户改观。面对拿赠品就配合调查的客户而言，销售人员要想法让他们的心理落差差值缩小，让他们改变初衷，最后能够主动配合我们开展调研工作。
销售人员的销售意识与行为准备
没有赠品的情况下，销售人员要想调研工作顺利进行，而且还要让客户积极配合，就要想些办法了。
(1)承认过失，降低客户的不满情绪。有时候真的没有准备赠品，此时销售人员面对寻要赠品的客户，一定要临危不乱，好好解释一番给客户听。
(2)承诺客户，让客户的心理预期值得到弥补。如果真的有赠品，销售人员一定要给客户一个承诺，回头及时将赠品补给客户。
(3)转换逻辑，让客户主动配合工作。巧妙地转移话题，转移客户的注意力，进而引导其主动配合你的工作。
没有赠品就不配合调研只是一个借口，销售人员此时一定要灵活应对，找准突破口，客户还是会积极配合的。
销售人员销售话术模板
销售人员销售话术模板1>>
话术点评：主动承认错误，回访人数的增多导致赠品不够，而非没有准备，这样客户心情也会平复不少。
销售人员销售话术模板2>>
话术点评：给客户一个承诺，让客户放心，有时候赠品发完了，不妨采用这种拖延术，安抚客户，客户也会理解的。
销售人员销售话术模板3>>
话术点评：借用客户关注的话题，吸引客户的注意力。客户只要听到与自己利益相关的话题，必然会有兴趣，此时你再让他配合一下简单的回访工作也就不算什么麻烦事了。换句话说，他可能比你还着急忙完回访调研的事情呢。
常见错误销售行为规避
01 /下次过来，我帮您多拿一份。
这无异于诳客户，下次的回访还不一定是谁来呢，再说了，赠品本来就有限，怎么能够让你随便拿啊，客户自然不会相信你。
02 /这次的回访没有赠品，我也没法给您弄啊!
这样直接告诉客户，客户自然知道你的诚实，但不免会让客户感觉你办事能力不强，而是做事刻板，不懂得变通。
03 /你还差那点赠品啊!
客户在乎的不是赠品的交换价值，在乎的是回访人员的素质和礼貌问题，如果这样跟客户讲，不免让客户觉得你以小人之心度君子之腹。
